一、產品概述

大型指揮中心、數據中心會有不同的坐席處理不同的業務，而坐席之間經常需要協同處理一些信息、數據，或者信息之間需要互聯互通。傳統人為切換信號的方式異常繁瑣，正是這種實際需求推動了坐席協作管理系統的發展。

坐席管理系統，是為解決工作席位自身的工作需要以及和不同席位之間協作，面臨大量數據，作出復雜決策，方便地推送系統內任一位置的信號，并能遠程操作，簡化業務流程，提高業務效率，這是坐席協作系統的根本訴求。為此我們潛心研發，推出BR-VISC可視化坐席協作系統，它的面世就是為了解決指揮中心信息安全、席位孤立的問題。

二、特色功能

l 非IP、全光纖/HDBaseT架構

BR-VISC可視化坐席協作系統采用全光纖/HDBaseT傳輸為核心架構，非TCP/IP協議方式，不占用網絡資源，不受網絡環境的帶寬限制，同時排除了網絡病毒、網絡攻擊的干擾。坐席系統與網絡系統之間物理隔離，安全性極高。

l 人機分離、一人多機

坐席只保留鍵盤鼠標、顯示器、數據讀取接口，桌面環境簡潔明了，服務器主機布置在專用機房，杜絕了主機設備散熱、噪音對坐席人員的困擾。服務器主機的檢修維護不影響坐席工作，同時有效的避免了數據泄露風險。

l 鼠標滑屏切換

系統自帶滑鼠切換技術，鍵鼠操作權限自動跟隨鼠標位置移動切換，可實現每個席位一套鍵鼠控制操作多臺顯示終端,僅通過鼠標滑動即可在多個不同屏幕、不同主機桌面間無縫自由切換。不同系統、不同分辨率、不同數據接口只需滑動鼠標即可完成鍵鼠操作權切換。

l 抓取（Pull Down）與推送（Push Up）

坐席人員可通過OSD菜單，一鍵將任意坐席顯示器或大屏上的信息抓取至本地顯示器，也可以將本地顯示器的信息推送至指定的坐席顯示器或上大屏顯示。

目標坐席人員一鍵接管桌面控制權。桌面信號和控制權的快速推送可以大大簡化坐席人員工作，使坐席之間工作移交與協作更便捷。

l 坐席分組分權限

通過指揮坐席進行分組設置，按照坐席所負責的工作屬性進行分組，各個組別對應不同顯示終端進行操作管理。可以針對坐席人員進行授權管理，每個坐席用戶根據職責設定業務服務器的控制權限、訪問權限、查看權限，以此達到提高工作協同性的目的。

l 信號可視化操作

BR-VISC可視化坐席協作平臺是一個綜合性的指揮中心坐席管理解決方案，系統的信號來源除了坐席對應的業務服務器，還包括與業務相關的其他音視頻信號，如視頻會議信號、監控信號、外部業務信號。為應對日益復雜的業務數據，平臺控制終端具備信號源預覽和大屏監視功能，實現信號的調取管理可視化操作。

l 單屏16畫面顯示

平臺主機大屏拼接功能可實現任意輸出單元可同時顯示1/4/9/16及其他數量的組合窗口，且信號的格式不受任何限制，單元內不同窗口層次可任意排列組合、疊加、縮放，也可拖動到其他顯示單元，互不局限和影響。

l 遠端坐席數據透傳

坐席端對遠端主機的操作時具有本地操作一樣的實時性，坐席端支持USB2.0接口的U盤讀取、打印機、指紋機等外設設備連接，實現人機分離后坐席對異地數據的即時高速遠程拷貝透傳。

l 雙向語音內通對講

系統支持坐席間雙向語音內部通信，通過OSD菜單操作坐席，可任意選擇連接另外一個坐席，點對點進行單獨的語音交互對講，而不受其它坐席的通話干擾，方便坐席間聯動配合，協同工作。

l 處理能力

系統單機可提供多達 640個高速端口，320*320路,坐席信號處理規模，專為各種體量的數據中心、指揮中心打造的坐席協作管理系統平臺。

坐席主機箱32UA雙體